Politique de vente et d'annulation

Objet:

Ce document a pour objet d'établir les Conditions Générales d'Utilisation et les Conditions Générales de Vente et de retours du site de vente en ligne. canmonroig.com

Identité des parties :

Les conditions générales de vente décrites ci-après (ci-après Conditions Générales de Vente), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tous les utilisateurs du Site Internet. canmonroig.com
(ci-après dénommé « Utilisateur ») et le vendeur, qui est POLLENTIA TRADE SL. Numéro B07850944, société domiciliée c/ Can Valella 22, Inca. Inscrite au Registre du Commerce des Îles Baléares, volume XXX, Livre x, folio XXX Section -, Feuille PM-XXXXX, 1er Inscription

Passer votre commande :

• Il est nécessaire que lors de votre inscription, vous nous fournissiez : un nom et un prénom, un numéro de téléphone mobile ou fixe et une adresse e-mail.
• Le moyen de contact que nous utiliserons pour vous envoyer des notifications concernant votre commande sera principalement le courrier électronique, même si parfois nous pouvons également utiliser le téléphone.
• Les conditions d'utilisation et d'achat de ce site Web sont UNIQUEMENT valables pour les achats effectués en Espagne, dans la péninsule ibérique et dans les îles Baléares. Nous ne desservons pas les îles Canaries.
• Si nous acceptons votre commande, vous recevrez à votre adresse email préalablement renseignée dans votre compte utilisateur, notre acceptation en émettant une Confirmation de Commande. Cette confirmation de commande entrera en vigueur dès son expédition. Si en revanche nous ne pouvons accepter votre Commande, nous tenterons de contacter l’utilisateur par email ou par téléphone.

Tarifs :

• • POLLENTIA TRADE SL. enverra un reçu par email qui sera reçu avec l'email de confirmation de commande. Ce reçu sera émis au nom de la personne ou de l'entreprise qui a passé la commande, les utilisateurs doivent donc s'assurer d'écrire le nom correct. Le ou les produits doivent être récupérés par l'utilisateur au magasin situé à C/ Can Valella 22, Inca, 07300 Baleares.
  • Une fois l'achat effectué et le plus rapidement possible, dans un délai de 48 heures, POLLENTIA TRADE SL. enverra à l'utilisateur un e-mail avec le reçu de commande qui contiendra le récapitulatif de l'achat.
• Très occasionnellement les prix des produits affichés sur notre site internet, canmonroig.com Ils peuvent être mal spécifiés et afficher un prix inférieur ou supérieur à ce qu'ils devraient. Lorsque cela se produit et si nous avons confirmé votre commande, nous contacterons immédiatement l'utilisateur afin de lui émettre une nouvelle confirmation de commande avec le prix correct. Dans le cas où le prix correspondant serait plus élevé, l'utilisateur pourra annuler sa commande et nous lui rembourserons tout montant déjà payé.
• Il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de fournir les produits commandés, par exemple parce que les produits ne sont plus fabriqués ou disponibles. Dans ces cas, nous contacterons l'utilisateur pour l'informer et éventuellement lui suggérer des produits alternatifs qu'il souhaiterait acheter. Si vous n'acceptez pas nos suggestions, nous annulerons votre commande pour les produits que nous ne pouvons pas fournir et vous rembourserons toute somme d'argent que vous nous auriez versée pour ces produits.

La restitution de ces sommes constituera la limite de notre responsabilité envers l'utilisateur, s'il nous est impossible de fournir les produits.

• Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Nous nous engageons toutefois à appliquer les tarifs en vigueur indiqués sur le site internet au moment de passer votre commande.
• La TVA au taux applicable indiqué sur votre facture sera à votre charge.
• Le prix des produits comprend la TVA correspondante et sera celui indiqué dans le montant total à payer pour votre commande.

Disponibilité:

• La disponibilité des produits proposés par POLLENTIA TRADE SL. via son site Web peut varier en fonction de la demande des utilisateurs. Bien que POLLENTIA TRADE SL mette périodiquement à jour son stock, le produit demandé par l'utilisateur pourrait être en rupture de stock à ce moment-là. Dans ce cas, POLLENTIA TRADE SL. enverra un e-mail à l'utilisateur l'informant de l'impossibilité d'exécuter la commande.

Fourniture de votre commande :

• Le délai de réception des commandes est de vingt-quatre (24) heures, trois cent soixante-cinq (365) jours par an, même si les commandes passées après quarante-huit (48) heures ne seront pas traitées, partant pour le jour ouvrable suivant dans le ville d'Inca. Les commandes reçues le vendredi après 14h00 et/ou pendant le week-end seront traitées tôt le matin du lundi suivant ou du premier jour ouvrable.

Le délai entre la passation de la commande, sa préparation, la validation, la vérification de vos données et le retrait en magasin sera au minimum de 48 heures.

Ces délais sont indiqués en jours ouvrés.

Votre commande doit être récupérée le jour que vous avez indiqué lors de l'achat sur la boutique en ligne.

Sinon, voir la politique d'annulation de livraison.

 Paiement de votre/vos commande(s) :

Tous les paiements seront effectués en euros.
A) Paiement avec Paypal :

• A) Paiement par virement : Si vous choisissez ce paiement, la commande ne sera traitée qu'après vérification de l'arrivée des fonds sur notre compte bancaire. Pour accélérer ce mode de paiement, nous vous recommandons de nous envoyer une copie du virement à canmonroig@gmail.com.
• B) Paiement avec Paypal : Si vous choisissez de payer par carte, votre commande ne pourra être prise en compte et ne sera traitée qu'après autorisation du paiement par votre banque ou caisse d'épargne. Le paiement en ligne par carte bancaire s'effectue grâce au système de sécurité « Secure Socket Layer » qui crypte vos informations bancaires lors de leur transmission sur Internet.

Pour des raisons de sécurité, POLLENTIA TRADE SL. Vérifiez toutes les commandes payées par carte bancaire.

Les données fournies ne seront en aucun cas utilisées à des fins autres que celles spécifiquement mentionnées ici. En aucun cas, ils ne seront cédés à des tiers et ne pourront être utilisés que par POLLENTIA TRADE SL et uniquement pour effectuer les achats que vous demandez. Notre serveur sécurisé garantit la confidentialité des données que vous nous transmettez. Cette confidentialité est obtenue grâce au protocole SSL, en cryptant les données envoyées à l'aide du système de cryptage RSA, lorsqu'elles se trouvent dans une zone sécurisée d'un navigateur. Votre navigateur, en collaboration avec le serveur sécurisé, crypte les données de sorte que si une autre personne, dans le processus de transmission, parvient à se les approprier, elle ne pourra pas les lire puisqu'elle ne dispose pas de la clé nécessaire. Vous pouvez vérifier que votre navigateur est sécurisé en affichant des badges de sécurité, comme une clé ou un verrou.

En aucun cas, la société ne conservera les détails de votre carte.

POLITIQUE DE LIVRAISON

Récupération de votre commande :

• Si vous êtes à Majorque, la commande peut être récupérée au magasin situé C/ Can Valella 22, 07300 Inca, pendant nos heures d'ouverture (rendez-vous requis).
• Pour les envois hors Inca, nous disposons d'un transporteur SEUR, dont les frais d'envoi seront calculés en fonction du poids et du lieu de livraison.

• Suivi des expéditions
  Une fois l'article récupéré par l'agence de transport, nous enverrons à l'acheteur un email indiquant le numéro d'expédition.
  suivi du transporteur.
  Dans le cas où votre pays de résidence n'apparaît pas dans le calcul automatique des frais de transport
  Vous pouvez demander une estimation des frais d’expédition avant d’acheter.
  Retours : 
  Le délai de retour est de 10 jours ouvrés à compter de la date de réception.
  Dans ce cas vous devez envoyer un email à canmonroig@gmail.com avec pour objet « retour »
  indiquant le motif du retour.
  Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
  L'article doit être dans son état d'origine.
  Remboursements
  Les remboursements seront effectués selon la même méthode que celle utilisée pour le paiement initial.
  lors de l'achat et une fois le retour reçu.

Article défectueux :

• Lors du retrait à notre studio, vous devez prendre rendez-vous pour éviter des déplacements inutiles. Notre personnel vérifiera, en collaboration avec l'utilisateur/la personne qui récupère physiquement la commande en magasin, que l'état dans lequel le produit est livré est optimal, correct et conforme à ce qui est indiqué dans l'e-mail de confirmation de commande.

Demander des annulations :

• L'utilisateur peut annuler sa commande dans un délai maximum de 24 heures à compter de la date et de l'heure de réception de la commande, en envoyant un email à commandes@fornsantfrancesc.com, en indiquant son numéro de commande.

Par exemple, si vous avez passé une commande à retirer en magasin le 15 à 12h00, votre commande ne pourra être annulée que si vous nous écrivez un email le 14 avant 12h00.

• Si vous annulez votre commande dans le délai imparti, vous avez deux options :
• Ou bien, modifiez le jour de collecte.
• Modifier les unités de commande.
• Ou demandez le remboursement du montant payé, qui sera effectué soit sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat, soit par virement, jamais en espèces. Le service administratif vous contactera pour demander les données et gérer l'opération.

Commandes non récupérées :

• Si l'utilisateur ne récupère pas sa commande, celle-ci sera disponible le jour même pendant les heures d'ouverture du magasin.
• Si l'utilisateur ne récupère pas sa commande le jour indiqué, les conditions d'annulation s'appliquent.

Modifications de la commande :

L'utilisateur peut modifier sa commande dans un délai maximum de 24 heures à compter de la date et de l'heure de réception de la commande, en envoyant un email à canmonroig@gmail.com, en indiquant son numéro de commande.

Tant que les variétés et unités modifiées sont disponibles.

Contenus et informations fournis sur notre site Internet :

• POLLENTIA TRADE SL. se réserve le droit de modifier à tout moment l'offre commerciale présentée sur le site fornsantfrancesc.com (modification des produits, prix, promotions et autres conditions commerciales et de services).
• POLLENTIA TRADE SL met à sa disposition tous les moyens raisonnables pour tenter de garantir que les informations présentées sur son site Web sont véridiques et sans erreurs typographiques. Si une erreur de ce type se produit, indépendante de la volonté de POLLENTIA TRADE SL à tout moment, elle sera corrigée immédiatement, dès qu'elle sera détectée. Si l'erreur se produit dans l'un des prix affichés et qu'un utilisateur a effectué un achat, nous l'informerons de cette erreur et l'utilisateur aura le droit d'annuler sa commande sans frais de sa part. L'envoi d'une confirmation d'achat automatique ne valide pas les conditions d'un prix erroné.
• Les informations présentées sur ce site Web sont en castillan (langue espagnole), y compris la formalisation du contrat et toutes les informations contractuelles présentées et envoyées aux consommateurs ou utilisateurs.

Force Majeure :

Nous ferons de notre mieux pour respecter les obligations découlant de votre commande. Toutefois, nous ne serons pas responsables des retards ou de l'inexécution si le retard ou l'inexécution est dû à un cas de force majeure. En cas de retard, nous remplirons nos obligations dans les plus brefs délais.

Législation applicable et juridiction compétente :

L'interprétation et l'exécution des conditions, ainsi que tous les actes en résultant, seront soumises à la Loi espagnole, sauf dispositions contraires d’ordre public.

Nullité et inefficacité des Clauses :

Si une clause incluse dans les présentes Conditions Générales à compter de juillet 2023 est déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité affectera uniquement ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, les Conditions Générales subsistant pour tout le reste, cette disposition, ou la partie de celle-ci qui est affectée, n'étant pas incluse.